【圖解懶人包】旅遊警示、旅遊疫情等級該怎麼退？團旅、機酒退費原則一篇就讓你搞懂！

ezTravel — Tue, 25 Feb 2020 03:05:21 +0000

NEW 易遊網最新退訂政策(2021/5/12 17:00更新)

因應疫情警戒升級，考量旅客健康為首要原則，易遊網相關應變措施如下：

凡於易遊網購買6月8日前出發/入住之商品，包含台灣訂房、環島之星、郵輪式列車、高鐵假期、票券當地遊等，全商品將優於旅遊定型化契約，皆可免費取消，全額退款不收手續費。

如於易遊網訂購國內外機票及航空旅遊相關商品，將依各家航空公司退改規定辦理，易遊網不收取手續費。

如欲更改出發日期或有其他需求，請致電至易遊網客服專線：4128001（手機請加02）
或透過易遊網官網或APP線上訂單留言，將依旅客需求協助處理。

2020/3/20 18:00更新

旅遊警示退費等級一次看懂！近期因疫情影響，原先計畫好的旅遊目的地可能被政府列為旅遊警示地區，你知道「旅遊警示燈」上的顏色是什麼意思嗎？「國際旅遊疫情建議等級」又是什麼？
而造成影響的旅遊團或個人機票、飯店，退費標準又是如何呢？
今天小編就來帶大家搞懂這些指標的意思是什麼吧！

【最新消息】
3/20公布：3/21起提升全球旅遊疫情建議至「第三級」(警告：Warning)，國人應避免所有非必要之出國旅遊。
3/18公布：3/19起非本國籍人士限制入境，所有入境者入境後都需進行居家檢疫14天。
3/17公布：日本、新加坡…等國(請參閱下方國際旅遊疫情建議等級表)旅遊疫情升至第三級警告，非必要勿前往，另於台灣時間3月17日16時起，已登機者加強自主健康管理14天，尚未登機者入境後需居家檢疫14天。

【文章目錄】
國外旅遊警示分級表
 國際旅遊疫情建議等級表
 團旅、機票、飯店、遊輪退費規則
 自疫區回國後應配合之管理機制

國外旅遊警示分級表

旅遊警示燈是由外交部所發布，提供給旅客當作出國的旅遊參考，分成4個顏色警示等級，因新型冠狀病毒疫情，最新國際旅遊疫情建議如下：

分級標準	警示燈號建議	國家或地區
▉ 紅色警示 (高)	不宜前往，宜儘速離境	【亞太地區】中國、韓國(大邱廣域市、慶尚北道清道郡及慶山市)、菲律賓、緬甸、澳大利亞(昆士蘭州及北領地、首都特區及西澳洲、新南威爾斯州(雪梨) 、維多利亞州、南澳州與塔斯馬尼亞州)、孟加拉、不丹、汶萊、柬埔寨、庫克群島、斐濟、印度、印尼、日本、吉里巴斯、寮國、馬來西亞、馬爾地夫、馬紹爾群島、密克羅尼西亞聯邦、諾魯、尼泊爾、紐西蘭、紐埃、北韓、帛琉、巴布亞紐幾內亞、薩摩亞、新加坡、索羅門群島、斯里蘭卡、泰國、東帝汶、東加王國、吐瓦魯、萬那杜、越南【亞西地區】伊朗、伊拉克、阿富汗、亞美尼亞、亞塞拜然、巴林、白俄羅斯、喬治亞、以色列、約旦、哈薩克、科威特、吉爾吉斯、黎巴嫩、蒙古、阿曼、巴基斯坦、卡達、俄羅斯、沙烏地阿拉伯、敘利亞、塔吉克、土耳其、土庫曼、烏克蘭、阿拉伯聯合(杜拜)、烏茲別克、葉門、摩爾多瓦共和國【非洲地區】阿爾及利亞、埃及、幾內亞、利比亞、摩洛哥、突尼西亞【歐洲地區】義大利、奧地利、比利時、保加利亞、羅馬尼亞、保加利亞、賽普勒斯、塞爾維亞、波士尼亞與赫塞哥維納、蒙特內哥羅、科索沃、克羅埃西亞、阿爾巴尼亞、北馬其頓、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、英國【北美地區】加拿大
▉ 橙色警示 (中)	避免非必要旅行	【亞太地區】港澳、(陶公府、耶拉府、宋卡府、北大年府))【北美地區】美國【拉丁美洲暨加勒比海地區】阿根廷、哥倫比亞、厄瓜多、薩爾瓦多、海地、宏都拉斯、巴拿馬、牙買加、委內瑞拉、巴拉圭、秘魯、開曼群島、智利、哥斯大黎加、瓜地馬拉、蘇利南、多明尼加、玻利維亞、蓋亞那共和國
▉ 黃色警示 (低)	特別注意旅遊安全並檢討應否前往	【亞太地區】法屬玻里尼西亞(大溪地)、瓦利斯群島和富圖那群島【非洲地區】烏干達、辛巴威【美洲地區暨加勒比海地區】巴西、千里達及托巴哥、貝里斯
▉ 灰色警示 (輕)	提醒注意	【亞洲地區】史瓦帝尼【非洲地區】模里西斯【美洲地區暨加勒比海地區】巴哈馬、古巴、格瑞那達、馬丁尼克、墨西哥、聖巴瑟米、聖馬丁、聖文森國(聖文森及格瑞那丁)、烏拉圭、聖露西亞、百慕達、尼加拉瓜

外交部領事事務局國外旅遊警示分級表>>各國最新警示燈狀態查詢

國際旅遊疫情建議等級表

由衛福部疾管署發布，提供給計畫出國民眾安排行程參考，分成3個等級，因新型冠狀病毒疫情，最新國際旅遊疫情建議如下：

分級標準	國家	旅遊建議
第三級: 警告 (Warning)	3/21起:全球	避免至當地所有非必要旅遊
第二級: 警示 (Alert)	暫無	對當地採取加強防護
第一級: 注意 (Watch)	全球(第二級及第三級國家除外)	提醒遵守當地的一般預防措施

衛生福利部疾病管制署>>最新旅遊建議等級表

團旅、機票、飯店、遊輪退費規則

【團體旅遊】交通部觀光局公告之參團旅客依疫情等級的解約退費原則如下：

分級標準	退費規則
第三級	●國外旅遊定型化契約第14條（有法定原因解約）辦理 ●退費金額=團費-必要費用（含行政規費、實際損失）
第二級	●依照國外旅遊定型化契約第15條（因客觀風險解約）辦理 ●退費金額=團費-必要費用（含行政規費、實際損失）-旅行社補償費（最高不超過團費5%）
第一級&無發布疫情等級地區	●依照國外旅遊定型化契約第13條（旅客行情解約）辦理 ●退費金額=團費-行政規費-旅行社補償費（原則依解約日距出發日期間，按旅遊費用比例賠償。但旅行社能證明實際損失高過上述賠償基準，得依實際損失求償）

「必要費用」包含「行政規費」以及「實際損失」

●行政規費：簽證費、護照費等個人證件申請的費用。
●實際損失：旅行社為旅客代訂行程而已支付的費用，例如航空公司開票費、飯店訂金、景點門票預訂等，不包括旅行社行政管銷及解約作業手續費。

行政規費、必要費用及實際損失，旅行社均應提供相關單據核實後扣除，請放心旅行社是絕對不會案扛大家的費用不退回的喔！

圖片來源:交通部觀光局

【個人機票】
依照各家航司的規定辦理，如有警示為第3級或是有禁飛限制，多數航空公司都是可以免費退票，如非上述情況，退改規定則依照旅客購買機票之票規辦理，每張機票的規定不見得相同。
凡於易遊網訂購國際機票的旅客，如航空公司有因應此次疫情，提供相關的退票免扣辦法，與航空公司確認後，會整理公告於易遊網官網，並比照航司規定協助旅客辦理退票。
請參考>>易遊網國際機票處理辦法

個人國際機票線上退票步驟
電腦版	step1 登入會員 step2 訂單管理/訂單查詢 step3 於機票訂單欄位之其他選項，選擇「退票申請」
APP	step1 登入會員 step2 點選下方「訂單」 step3 點選欲退改之訂單 step4 點選右上「詳細」查看訂單內容 step5 下方訂單明細選擇「退票申請」

延伸閱讀>> 【買機票前必讀】機票票規原來這樣看? 退改票其實很簡單!

【飯店】
於易遊網訂房的旅客，可於網頁查看相關取消說明，如您的訂房可免費取消，可登入會員進行線上操作取消訂房。如您的訂房為無法取消的訂房專案，確認不出發後，請聯繫客服取消訂房，客服會盡力協助您爭取，以供應商回覆為主。請登入會員中心於訂單中提出需求。

全球訂房線上訂單客服聯繫步驟
電腦版	step1 登入會員 step2 訂單管理/訂單查詢 step3 於訂房訂單欄位點選「聯繫客服」 step4 點選「發送新訊息」輸入您的退改需求
APP	step1 登入會員 step2 點選下方「訂單」 step3 點選欲退改之訂單 step4 點選下方「聯絡客服」輸入您的退改需求

【遊輪】
已確認取消之航程，易遊網客服將主動與客人聯繫，瞭解您欲選擇取消或延期轉團後，再協助為您辦理後續事宜。欲退未確認取消之航程，則將依商品取消相關規定辦理。
已取消之航程請參閱>>取消航程最新公告

注意！團體旅遊、個人機票、飯店，各有不同的退費辦法，不要搞混了唷！

自疫區回國後應配合之管理機制

如果有必要性的計畫須前往疫區，回國入境時就必須遵守管理機制，一定要先了解好以下介入措施，可以接受再做決定前往喔！

介入措施	對象
居家隔離	確定病例接觸者
居家檢疫	3/18公布：3/19起，所有入境者入境後都需進行居家檢疫14天。
自主健康管理	1.申請赴港澳獲准者 2.通報個案但已檢驗陰性且符合解除隔離條件者 3.社區監測通報採檢個案

以上來源疾管署 (3/17更新)

▼居家隔離、檢疫、自主健康管理，到底怎麼分，下圖讓你秒搞懂(對象部分請參考上圖更新版▼

圖片來源:疾病管制署 – 1922防疫達人 Facebook

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圖片來源:疾病管制署 – 1922防疫達人 Facebook

編編都知道，因為擔憂疫情不能出國，心中已經有說不盡的委屈和苦悶，但也希望大家對於旅遊退改有更正確的理解和認識，你我都不樂見疫情攪局，但期待彼此能將心比心，祝大家平平安安、健健康康喔！
#勤洗手 #戴口罩 #易遊網關心您

▼如果還是關不住想出遊的心～就把台灣玩遍吧▼

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這篇文章【圖解懶人包】旅遊警示、旅遊疫情等級該怎麼退？團旅、機酒退費原則一篇就讓你搞懂！最早出現於 ezTravel 易遊網。

分級標準	警示燈號建議	國家或地區
▉ 紅色警示 (高)	不宜前往，宜儘速離境	【亞太地區】中國、韓國(大邱廣域市、慶尚北道清道郡及慶山市)、菲律賓、緬甸、澳大利亞(昆士蘭州及北領地、首都特區及西澳洲、新南威爾斯州(雪梨) 、維多利亞州、南澳州與塔斯馬尼亞州)、孟加拉、不丹、汶萊、柬埔寨、庫克群島、斐濟、印度、印尼、日本、吉里巴斯、寮國、馬來西亞、馬爾地夫、馬紹爾群島、密克羅尼西亞聯邦、諾魯、尼泊爾、紐西蘭、紐埃、北韓、帛琉、巴布亞紐幾內亞、薩摩亞、新加坡、索羅門群島、斯里蘭卡、泰國、東帝汶、東加王國、吐瓦魯、萬那杜、越南【亞西地區】伊朗、伊拉克、阿富汗、亞美尼亞、亞塞拜然、巴林、白俄羅斯、喬治亞、以色列、約旦、哈薩克、科威特、吉爾吉斯、黎巴嫩、蒙古、阿曼、巴基斯坦、卡達、俄羅斯、沙烏地阿拉伯、敘利亞、塔吉克、土耳其、土庫曼、烏克蘭、阿拉伯聯合(杜拜)、烏茲別克、葉門、摩爾多瓦共和國【非洲地區】阿爾及利亞、埃及、幾內亞、利比亞、摩洛哥、突尼西亞【歐洲地區】義大利、奧地利、比利時、保加利亞、羅馬尼亞、保加利亞、賽普勒斯、塞爾維亞、波士尼亞與赫塞哥維納、蒙特內哥羅、科索沃、克羅埃西亞、阿爾巴尼亞、北馬其頓、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、英國【北美地區】加拿大
▉ 橙色警示 (中)	避免非必要旅行	【亞太地區】港澳、(陶公府、耶拉府、宋卡府、北大年府))【北美地區】美國【拉丁美洲暨加勒比海地區】阿根廷、哥倫比亞、厄瓜多、薩爾瓦多、海地、宏都拉斯、巴拿馬、牙買加、委內瑞拉、巴拉圭、秘魯、開曼群島、智利、哥斯大黎加、瓜地馬拉、蘇利南、多明尼加、玻利維亞、蓋亞那共和國
▉ 黃色警示 (低)	特別注意旅遊安全並檢討應否前往	【亞太地區】法屬玻里尼西亞(大溪地)、瓦利斯群島和富圖那群島【非洲地區】烏干達、辛巴威【美洲地區暨加勒比海地區】巴西、千里達及托巴哥、貝里斯
▉ 灰色警示 (輕)	提醒注意	【亞洲地區】史瓦帝尼【非洲地區】模里西斯【美洲地區暨加勒比海地區】巴哈馬、古巴、格瑞那達、馬丁尼克、墨西哥、聖巴瑟米、聖馬丁、聖文森國(聖文森及格瑞那丁)、烏拉圭、聖露西亞、百慕達、尼加拉瓜

二級旅遊警示退費 彙整 - ezTravel 易遊網